Το καλάθι μου

Συχνές ερωτήσεις

Τι είναι το Εναλλακτικό;

Το Εναλλακτικό είναι ένα δίκτυο υπηρεσιών γύρω από την αειφόρο διαβίωση, αποτελούμενο από το Εργαστήρι Διατροφικής Αγωγήςτο Blog και το Ηλεκτρονικό Κατάστημα που φιλοξενούνται στη διεύθυνση enallaktiko.gr.

Ως αειφόρος διαβίωση θα μπορούσε να οριστεί ένας τρόπος ζωής, ο οποίος είναι βασισμένος σε τέσσερις συγκεκριμένους πυλώνες - στην ισορροπημένη διατροφή, την οικιακή αυτάρκεια, την οικολογική ευαισθητοποίηση και την αμοιβαιότητα.

Το Εργαστήρι Διατροφικής Αγωγής

Στο Εργαστήρι Διατροφικής Αγωγής, το οποίο λειτουργεί ως νόμιμο διαιτολογικό γραφείο από τον Οκτώβριο του 2016, παρέχονται υπηρεσίες διαιτολογίας και διατροφικής αγωγής με σκοπό τη μετάβαση των επισκεπτών του σε μία πιο υγιεινή και ισορροπημένη διατροφή. Υπεύθυνη του Εργαστηρίου είναι η διαιτολόγος - διατροφολόγος Λαμπρινή Παντελή, απόφοιτος του Τμήματος Διατροφής & Διαιτολογίας του ΑΤΕΙ Θεσσαλονίκης από το 2010.

Το Blog

Στο Blog του Εναλλακτικό μπορεί κανείς να διαβάσει πληθώρα άρθρων γύρω από την ισορροπημένη διατροφή, καθώς και άρθρα που σχετίζονται με την οικιακή αυτάρκεια, την οικολογική ευαισθητοποίηση και την προάσπιση της αμοιβαιότητας. Μάλιστα, μέσα από το περιεχόμενο του Blog μπορεί κανείς να πραγματοποιήσει απευθείας αγορές αγαθών που προάγουν τους παραπάνω σκοπούς. 

Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα

Στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα του Εναλλακτικό θα βρει κανείς μία σειρά από προϊόντα - τρόφιμα και μη - τα οποία θα τον βοηθήσουν στη μετάβασή του προς έναν πιο βιώσιμο τρόπο ζωής. 

Ποιες είναι οι υπηρεσίες που παρέχονται από το Εργαστήρι Διατροφικής Αγωγής;

Στο Εργαστήρι Διατροφικής Αγωγής παρέχονται αναλυτικά οι εξής υπηρεσίες: 

◉ Ρύθμιση του σωματικού βάρους (αδυνάτισμα και ενδυνάμωση) μέσω πλήρως εξατομικευμένων προγραμμάτων διατροφής 

◉ Ρύθμιση των βιοχημικών και ορμονολογικών δεικτών που σχετίζονται με τη διατροφή 

◉ Παρακολούθηση της προόδου των σωματομετρικών δεικτών μέσω της τακτικής ανάλυσης της σύστασης του σώματος 

◉ Πρόληψη και διαχείριση παθολογικών καταστάσεων που σχετίζονται με τη διατροφή 

◉ Αντιμετώπιση διατροφικών διαταραχών 

◉ Σχεδιασμός διαιτολογίου για αθλητές, εγκύους και άτομα που ακολουθούν ειδική διατροφή 

◉ Διατροφική αγωγή σε εφήβους και παιδιά

Όλες οι υπηρεσίες, εκτός από την ανάλυση της σύστασης του σώματος, παρέχονται και online μέσω κάποιας εφαρμογής βιντεοκλήσεων (Viber, Messenger, Skype)

Ποιο είναι το κόστος των υπηρεσιών του Εργαστηρίου και τι περιλαμβάνουν;

Οι διαιτολογικές συνεδρίες συνήθως πραγματοποιούνται ανά δύο εβδομάδες με εξαίρεση τις περιπτώσεις όπου κρίνεται απαραίτητη μία πιο εντατική παρακολούθηση (αθλητική διατροφή, σοβαρές παθολογικές καταστάσεις κ.ο.κ.)

Το κόστος για κάθε μία συνεδρία στο χώρο του Εργαστηρίου ανέρχεται στα €25 και περιλαμβάνει τα εξής: 

Καταγραφή Ιστορικού

Κατά την πρώτη συνεδρία λαμβάνονται όλα τα απαραίτητα δεδομένα που απαιτούνται για την αξιολόγηση της κατάστασης της υγείας του επισκέπτη, καθώς και για τον σχεδιασμό ενός εξατομικευμένου προγράμματος διατροφής. Έπειτα, σε κάθε επόμενη συνεδρία, το Ιστορικό εμπλουτίζεται με επιμέρους πληροφορίες που σχετίζονται με την εξέλιξη της πορείας του.

Ζύγισμα και ανάλυση της σύστασης του σώματος

Το ζύγισμα και η ανάλυση της σύστασης του σώματος με τη μέθοδο της βιοηλεκτρικής εμπέδησης (BIA) είναι μία γρήγορη και ανώδυνη διαδικασία που μας επιτρέπει να παρακολουθούμε τα αποτελέσματα από την εφαρμογή των προγραμμάτων.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ανάλυση της σύστασης του σώματος με τη μέθοδο της βιοηλεκτρικής εμπέδησης, κάνε κλικ εδώ

Σχεδιασμός πλήρως εξατομικευμένου διαιτολογίου και επίλυση αποριών

Κάθε πρόγραμμα σχεδιάζεται βάσει των ιδιαίτερων αναγκών και των προτιμήσεων του κάθε επισκέπτη ξεχωριστά. Τα προγράμματα διατροφής, με εξαίρεση τα προγράμματα συντήρησης, είναι εβδομαδιαία. Αυτό σημαίνει πως στις περισσότερες των περιπτώσεων, ένα πρόγραμμα εφαρμόζεται δύο φορές μέχρι την επόμενη αξιολόγηση και τον σχεδιασμό νέου προγράμματος βάσει των πιο πρόσφατων δεδομένων. 

Το κόστος για κάθε μία συνεδρία που πραγματοποιείται μέσω διαδικτύου ανέρχεται στα €20.

Τέλος, αν κάποιος το επιθυμεί, μπορεί να προβεί μόνο σε ανάλυση της σύστασης του σώματός του με το κόστος της υπηρεσίας να ανέρχεται στα €10. Ωστόσο, για όσους βρίσκονται στο στάδιο της συντήρησης έπειτα από διαιτολογική παρακολούθηση, η ανάλυση της σύστασης του σώματος ανά τακτά χρονικά διαστήματα, παρέχεται δωρεάν

Ποια είναι η διάρκεια μίας διαιτολογικής συνεδρίας;

Οι τυπικές διαιτολογικές συνεδρίες που πραγματοποιούνται είτε στο χώρο του Εργαστηρίου είτε μέσω διαδικτύου, συνήθως δε διαρκούν περισσότερο από 30'. Εξαίρεση αποτελεί η πρώτη συνεδρία, κατά την οποία καταγράφεται το μεγαλύτερο μέρος του Ιστορικού και ως εκ τούτου η διάρκειά της μπορεί να φτάσει και τα 45'. Τέλος, η ανάλυση της σύστασης του σώματος σαν ξεχωριστή υπηρεσία διαρκεί περίπου 10'. 

Τι πρέπει να γνωρίζω πριν την πρώτη μου διαιτολογική συνεδρία;

Κατά την τηλεφωνική επικοινωνία με την διαιτολόγο, παρέχονται όλες οι απαραίτητες πληροφορίες. Συνοψίζοντας, πριν προβεί κάποιος στην πρώτη του διαιτολογική συνεδρία, καλό είναι να θυμάται τα εξής: 

◉ Για την αξιολόγηση της κατάστασης της υγείας του επισκέπτη και την καταγραφή ενός πλήρους ιστορικού, είναι απαραίτητο να υπάρχουν διαθέσιμες οι βασικές αιματολογικές, βιοχημικές και ορμονολογικές εξετάσεις, οι οποίες καλό είναι να έχουν πραγματοποιηθεί εντός του τελευταίου εξαμήνου

◉ Για την ακριβή αποτύπωση της ανάλυσης της σύστασης του σώματος, ο επισκέπτης δεν πρέπει να έχει καταναλώσει καμία υγρή ή στέρεη τροφή 2 ώρες πριν τη μέτρηση. Το τελευταίο γεύμα πριν από κάθε μέτρηση, καλό είναι να είναι κάτι ελαφρύ και να πραγματοποιείται τουλάχιστον 3 ώρες πριν από την προγραμματισμένη μέτρηση. Επίσης, καλό είναι να μην έχουν καταναλωθεί ροφήματα που προκαλούν έντονη διούρηση, όπως είναι ο καφές και το τσάι. Τέλος, καλό είναι να μην έχει προηγηθεί έντονη άσκηση την ίδια ή την προηγούμενη ημέρα

◉ Όσον αφορά στις γυναίκες, η ακρίβεια των αποτελεσμάτων της ανάλυσης της σύστασης του σώματος με τη μέθοδο της βιοηλεκτρικής εμπέδησης επηρεάζεται επίσης από την έμμηνο ρήση και ως εκ τούτου οι μετρήσεις καλό είναι να αποφεύγονται τις πρώτες 2 ημέρες της έμμηνου ρήσεως.

◉ Σε παιδιά κάτω των 5 ετών, σε γυναίκες που εγκυμονούν, καθώς και σε άτομα που έχουν στο σώμα τους οποιαδήποτε ηλεκτρική συσκευή (καρδιακοί βηματοδότες κ.α.) δεν πραγματοποιείται ανάλυση της σύστασης του σώματός τους. 

◉ Είναι σημαντικό, ο επισκέπτης να γνωρίζει τις ονομασίες τυχόν φαρμάκων που μπορεί να λαμβάνει, τυχόν διατροφικές αλλεργίες που μπορεί να έχει, ενώ τέλος, είναι σημαντικό να αναφέρεται τυχόν χρήση ναρκωτικών ή άλλων ουσιών (συμπληρώματα διατροφής κ.α.)

Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής;

Οι τρόποι πληρωμής που υποστηρίζονται στο χώρο του Εργαστηρίου είναι με μετρητά, με κάρτα Maestro, Mastecard ή Visa, καθώς και με Viva Wallet.

Οι τρόποι πληρωμής που υποστηρίζονται για τις αγορές προϊόντων ή υπηρεσιών μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος του Εναλλακτικό είναι με αντικαταβολή, με κάρτα Maestro, Mastecard ή Visa, με Viva Wallet, μέσω Paypal ή με τραπεζική κατάθεση σε λογαριασμό της Εθνικής Τράπεζας.

Πώς μπορώ να πληρώσω για υπηρεσίες από απόσταση;

Εφόσον έχεις μεταβεί στις Υπηρεσίες, το μόνο που έχεις να κάνεις είναι να επιλέξεις το είδος της υπηρεσίας που σε ενδιαφέρει, να το προσθέσεις στο καλάθι σου και να μεταβείς στο Ταμείο, όπου θα πρέπει να συμπληρώσεις όλα τα απαραίτητα στοιχεία σύμφωνα με τις οδηγίες που θα δοθούν. 

Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι παραγγελίας από το Enallaktiko.gr;

Όσον αφορά στο εμπορικό του κομμάτι, το Enallaktiko.gr δραστηριοποιείται αποκλειστικά στην πώληση αγαθών από απόσταση. Οι τρόποι παραγγελίας που υποστηρίζονται είναι οι εξής:

◉ Online

Επίλεξε τα προϊόντα που σε ενδιαφέρουν τοποθετώντας τα στο καλάθι αγορών σου. Μόλις ολοκληρώσεις τις αγορές σου, ακολούθησε τα βήματα που σου υποδεικνύονται έως ότου ολοκληρωθεί η παραγγελία σου.

◉ Τηλεφωνικά

Μπορείς να πραγματοποιήσεις την παραγγελία σου καλώντας απλώς στο 210 2692626 από Δευτέρα έως Παρασκευή μεταξύ 09:30 και 17:30 (εκτός αργιών).

Πώς γίνονται οι αποστολές των προϊόντων;

Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσα από το ηλεκτρονικό κατάστημα του Enallaktiko.gr αποστέλλονται σε όλη την Ελλάδα με την εταιρία ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ Courier.

Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή μέχρι και τις 12:00 αποστέλλονται αυθημερόν. Διαφορετικά, η αποστολή γίνεται την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Ο χρόνος παράδοσης από τη στιγμή που μία παραγγελία παραδίδεται στην εταιρία ταχυμεταφορών κυμαίνεται μεταξύ 1 και 3 εργάσιμων ημερών ανάλογα με τον προορισμό της.

Για αποστολές εντός Αττικής ο χρόνος παράδοσης από τη στιγμή που η παραγγελία θα παραδοθεί στην εταιρία ταχυμεταφορών συνήθως δεν ξεπερνά τις 24 ώρες.

Για αποστολές σε περιοχές που δεν χαρακτηρίζονται ως δυσπρόσιτες, ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται μεταξύ 1 και 2 εργάσιμων ημερών.

Τέλος, για αποστολές σε δυσπρόσιτες περιοχές, ο χρόνος παράδοσης είναι συνήθως οι 3 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που η παραγγελία θα παραδοθεί στην εταιρία ταχυμεταφορών.

Σε περιοχές όπου οι παραδόσεις γίνονται σε συνεργασία με τα ΕΛΤΑ ενδέχεται να υπάρχει μία καθυστέρηση έως και 2 επιπλέον εργάσιμων ημερών.

Το μέγιστο βάρος που μπορεί να φθάνει μία παραγγελία είναι τα 12kg.

Το Enallaktiko.gr δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην εκτέλεση ή την αποστολή παραγγελιών, οι οποίες οφείλονται σε παράγοντες όπως είναι οι απεργίες, οι τρομοκρατικές ενέργειες, οι φυσικές καταστροφές κ.ο.κ.

Ποιο είναι το κόστος των μεταφορικών για τις παραγγελίες μέσα από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα;

Όλες οι τιμές που αναγράφονται στο Enallaktiko.gr περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

Όσον αφορά στις παραγγελίες προϊόντων, τυχόν έξοδα αποστολής, καθώς και τυχόν εκπτώσεις υπολογίζονται κατά τη μετάβαση στο Ταμείο.

Οι χρεώσεις που αφορούν στα έξοδα αποστολής έχουν ως εξής:

◉ Για παραγγελίες συνολικού βάρους έως 2kg, τα έξοδα αποστολής ανέρχονται στα €3,00 ανεξαρτήτως προορισμού.

◉ Έπειτα, για κάθε επιπλέον κιλό τα έξοδα αποστολής αυξάνονται κατά €0,50.

    Η επιλογή πληρωμής με αντικαταβολή επιφέρει μία επιπλέον χρέωση της τάξης των €2,00, η οποία ΔΕΝ εμφανίζεται στα έξοδα αποστολής, αλλά ούτε και στη συνολική αξία των αγορών.

    Τόσο οι τιμές των προϊόντων και των υπηρεσιών που παρέχονται μέσα από το Enallaktiko.gr, όσο και οι χρεώσεις που αφορούν στα έξοδα αποστολής και στην πληρωμή με αντικαταβολή μπορούν να τροποποιηθούν χωρίς προειδοποίηση.

    Πώς μπορώ να αποκτήσω ή να χρησιμοποιήσω έναν εκπτωτικό κωδικό ή μία δωροεπιταγή;

    Οι εκπτωτικοί κωδικοί παρέχονται είτε ως προτροπή για μελλοντικές αγορές, είτε ως επιβράβευση για αγορές που πραγματοποιήθηκαν. Αντιθέτως, οι δωροεπιταγές μπορούν να αποκτηθούν μέσα από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα.

    Οι εκπτωτικοί κωδικοί αφορούν σε online αγορές μέσα από το ηλεκτρονικό κατάστημα του Enallaktiko.gr και μπορούν να χρησιμοποιηθούν κατά τη μετάβασή σου στο Ταμείο. Το ποσό που αντιστοιχεί στην έκπτωση που σου παρέχεται, θα αφαιρεθεί αυτόματα αμέσως μετά την εισαγωγή του κωδικού σου. Ο κάθε εκπτωτικός κωδικός διέπεται από τους δικούς του όρους χρήσης και προϋποθέσεις και σε καμία περίπτωση δε μπορεί να χρησιμοποιηθεί τμηματικά ή σε συνδυασμό με άλλον εκπτωτικό κωδικό.

    Οι δωροεπιταγές μπορούν να εξαργυρωθούν είτε κάνοντας χρήση των υπηρεσιών του Εργαστηρίου Διατροφικής Αγωγής, είτε αγοράζοντας προϊόντα μέσα από το ηλεκτρονικό κατάστημα του Enallaktiko.gr.

    Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν που μόλις αγόρασα;

    Στο πλαίσιο διενέργειας συναλλαγών από απόσταση διατηρείς το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης, επιστρέφοντας τα προϊόντα που αγόρασες, σύμφωνα με το Νόμο 2251/1994 περί Προστασίας Καταναλωτών, όπως αυτός τροποποιήθηκε και ισχύει, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων. Το μόνο που έχεις να κάνεις σε μία τέτοια περίπτωση είναι να επικοινωνήσεις με τους διαχειριστές του Enallaktiko.gr αναφέροντας το αίτημά σου. Εξυπακούεται πως το αγαθό ή τα αγαθά που επιθυμείς να επιστρέψεις δεν πρέπει να έχει ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί, αλλοιωθεί, εν μέρει ή ολικώς καταστραφεί κ.ο.κ.

    Σε περίπτωση που κάποιο από τα αγαθά που παρέλαβες δεν πληροί τις προδιαγραφές που περιγράφονται στο Enallaktiko.gr, είναι ελαττωματικό, είναι μερικώς ή ολικώς κατεστραμμένο ή αν πρόκειται για τρόφιμο ή ποτό, η αναγραφόμενη ημερομηνία λήξης του οποίου έχει επέλθει, τότε είτε θα το αντικαταστήσουμε το ταχύτερο δυνατό, είτε θα σου επιστρέψουμε το χρηματικό ποσό που κατέβαλες για την απόκτησή του εφόσον φυσικά δεν επιθυμείς την αντικατάστασή του. 

    Ποια είναι τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργάζεται το Enallaktiko.gr και πώς μπορώ να τα τροποποιήσω ή να τα διαγράψω;

    Το Enallaktiko.gr επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα που του παραχωρούνται με σκοπό την επιβεβαίωση, τη δυνατότητα διατήρησης ιστορικού και την διεκπεραίωση των παραγγελιών που πραγματοποιούνται μέσα από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα.  

    Σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης του Εναλλακτικό, οι οποίοι είναι πλήρως εναρμονισμένοι με τους πιο πρόσφατους κανονισμούς της Ε.Ε., οποιοσδήποτε εγγεγραμμένος χρήστης του Enallaktiko.gr έχει τη δυνατότητα να ελέγξει, να τροποποιήσει, να λάβει στον υπολογιστή ή στο κινητό του, ακόμη και να διαγράψει τα προσωπικά του δεδομένα. Για να προβείς σε οποιαδήποτε από τις παραπάνω ενέργειες, κάνε κλικ εδώ.

    Όσον αφορά στα προσωπικά και στα τυχόν ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών του Εργαστηρίου Διατροφικής Αγωγής, αυτά διέπονται από ξεχωριστούς Όρους Χρήσης. Η χρήση των υπηρεσιών του προϋποθέτει την ενημέρωση του επισκέπτη και τη συγκατάθεση του ίδιου ήδη κατά την πρώτη συνεδρία. Για να διαβάσεις τους Όρους Χρήσης των υπηρεσιών του Εργαστηρίου, κάνε κλικ εδώ.

    Με ποιον τρόπο προστατεύονται τα προσωπικά δεδομένα που παραχωρώ στο Enallaktiko.gr; 

    Το Enallaktiko.gr διαφυλάσσει τον προσωπικό χαρακτήρα των στοιχείων σου και δεσμεύεται πως δεν πρόκειται να τα μεταβιβάσει σε οποιονδήποτε τρίτο (φυσικό ή νομικό πρόσωπο) για κανένα λόγο παρά μόνον εφόσον αυτό επιβάλλεται από την κείμενη νομοθεσία και προς τις αρμόδιες και μόνον Αρχές.

    Θα ήθελα να αναδημοσιεύσω κάποιο άρθρο, αλλά δε μπορώ να κάνω αντιγραφή του περιεχομένου του blog. Γιατί συμβαίνει αυτό;

    Όσον αφορά στο πρωτότυπο περιεχόμενο του Blog, δεν επιθυμούμε να γίνεται αναδημοσίευση, αναπαραγωγή ή διασκευή του με οποιοδήποτε τρόπο χωρίς προηγούμενη άδεια για τους εξής λόγους:

    ◉ Η πρόσβαση στο Blog του Enallaktiko.gr είναι ελεύθερη, δωρεάν και απαλλαγμένη από διαφημίσεις. Με την αποτροπή της αναδημοσίευσης του περιεχομένου του Blog, θέλουμε να διασφαλίσουμε πως οι πληροφορίες που εμπεριέχονται σε αυτό δε θα αποτελέσουν προϊόν κερδοσκοπίας από τρίτους.

    ◉ Το περιεχόμενο του blog αποτελεί προϊόν συνεχούς έρευνας και πειραματισμού. Για τη διατήρηση λοιπόν της αξιοπιστίας της πληροφορίας που παρέχουμε, σε πολλές περιπτώσεις το περιεχόμενό μας υπόκειται σε διορθώσεις και προσθήκες νέων δεδομένων. Αν επιτρέπαμε την ελεύθερη αντιγραφή και κοινοποίηση του περιεχομένου μας, θα επιτρέπαμε να διακινούνται στον Ιστό μη ενημερωμένες πληροφορίες από τρίτους. 

    Αν έχεις κάποια απορία που δεν επιλύεται από τα παραπάνω, επικοινώνησε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

    Τελευταία ενημέρωση στις 22/04/2019